نظام إدارة الجودة ISO 9001
ما هو نظام إدارة الجودة ISO 9001؟
نظام إدارة الجودة ISO 9001 يُعبّر عن نظام إدارة الجودة الذي حددته المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO). يشير هذا النظام إلى أن الخدمات المقدمة للعملاء تفي بمعايير الجودة ويتم اعتماد نهج يركز على رضا العميل. يتيح ISO 9001 للمؤسسة اكتساب هيكل منظم ويوفر تجربة مستقلة عن أسلوب المحاولة والخطأ في إدارة الجودة.
ما هو هدف ISO 9001؟
يُعد ISO 9001 من الأساسيات بالنسبة للمؤسسات التي تستهدف الجودة والتركيز على العميل والنجاح المستدام، ويهدف إلى تحقيق الأهداف المذكورة أدناه. في هذا الإطار، يمكن أن تصبح المؤسسة أكثر قوة ونجاحًا.
- خدمة تركز على العميل
- ولاء ورضا العملاء
- تنظيم الإدارة بشكل منهجي
- التحسين المستمر
- الواقعية في اتخاذ القرار
- علاقة قائمة على المنفعة المتبادلة مع الموردين
يمكن للمؤسسات التي تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف أن تحقق النجاح من خلال الحصول على شهادة ISO 9001.
ما هي فوائد ISO 9001؟
من أجل ضمان استدامة المؤسسة وتحقيق فوائد في العديد من الجوانب الأخرى، يجب تفضيل نظام إدارة الجودة ISO 9001. فيما يلي يمكنك استعراض الفوائد التي يمكن تحقيقها من خلال ISO 9001.
- يعزز من قيمة الشركة من خلال الحفاظ على سمعتها،
- يساعد في تقليل التكاليف،
- يحسن عمليات الاتصال مما يسهل سير العمل،
- يوفر الاحترافية في إدارة العمليات،
- يُتيح التنبؤ بالمخاطر،
- يقدم رضا العملاء،
- يحسن من إمكانات المنتجات والخدمات.
عند النظر إلى كل هذه الفوائد، يُعتبر نظام إدارة الجودة ISO 9001 من الضروريات لأي مؤسسة. ومن أجل أن تخطو المؤسسة خطوات أكثر ثباتًا نحو المستقبل، فإن الاستفادة من هذه الخدمة أمر ضروري.
ما الذي يشمله نظام إدارة الجودة ISO 9001؟
يُفضل استخدامه من قبل المؤسسات لإظهار أن لديها الشروط الكافية للجودة أثناء إنتاج السلع والخدمات. في هذا الإطار، يتناول معيار ISO 9001 تقييم الخدمات من مرحلة التصميم حتى مرحلة ما بعد البيع. يُذكر أن المعيار يتناول النقاط التالية:
- نظام إدارة الجودة
- مسؤولية الإدارة
- تصميم المنتج
- إدارة الموارد
- القياس والتحليل والتحسين
عند أخذ جميع هذه العمليات في الاعتبار، يتم استهداف نتائج أكثر نجاحًا. وفي هذا السياق، يمكن للمؤسسات أن تتبنى نهجًا متفوقًا من خلال ISO 9001.
لماذا يتم الحصول على ISO 9001؟
من خلال ISO 9001، يمكنكم الحصول على الفوائد التي توفرها الشهادة لمؤسستكم. وفي هذا الإطار، يمكنكم الحصول على دعم مهني في عملية الحصول على الشهادة من خلال النظر في الفوائد المذكورة أعلاه بالتفصيل.
من يمكنه الحصول على شهادة ISO 9001؟
لا توجد أية قيود تتعلق بالمؤسسات أو الهيئات التي ترغب في الحصول على شهادة ISO 9001. ولهذا السبب، بغض النظر عن القطاع الذي يتم تقديم الخدمة فيه، يكفي اتباع خطوات الحصول على الشهادة من أجل الحصول على شهادة ISO 9001. إذًا، ما الذي ينتظركم في عملية الحصول على الشهادة؟
كيف يتم الحصول على شهادة ISO 9001؟
تتم عملية الحصول على شهادة ISO من خلال دعم هيئات مستقلة ومعتمدة. يتم ضمان التوافق مع نظام ISO 9001 من خلال إدارة العمليات بواسطة الشركات المعتمدة من قبل IAS و NAC. من الضروري تقييم الشروط وإجراء التعديلات اللازمة من أجل التوافق مع النظام. وفي هذا السياق، يجب التأكد من إجراء الفحوصات خلال العملية بأكملها لضمان عدم وجود أية نواقص.
من أين يتم الحصول على شهادة ISO 9001؟
للحصول على شهادة ISO 9001 التي تُظهر التوافق مع الشروط التي وضعتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، يتم التقدم بطلب إلى IAS و NAC من خلال هيئة معتمدة. إذا تم استيفاء الشروط وتم الانتهاء من جميع العمليات الأخرى بنجاح، تصبح المؤسسة المتقدمة مؤهلة للحصول على شهادة ISO 9001. ونظرًا لأن الشهادة تُمنح لفترة مؤقتة، يجب تجديدها سنويًا لإثبات استمرار الشروط. وفي هذا السياق، يتعين على المؤسسات الحاصلة على شهادة ISO 9001 التقدم مرة أخرى بعد فترة عام واحد.
لمزيد من المعلومات حول خدمات الشهادات الخاصة بنا
يمكنكم الحصول على الدعم والمعلومات من فريقنا المتخصص في هذا المجال.