لماذا يعد أمن سلسلة التوريد مهمًا؟
في هيكل التجارة العالمية اليوم، سلسلة التوريد ليست مجرد مجموع عمليات الإنتاج والشحن، بل هي نظام حيوي لسمعة الشركات واستدامتها التشغيلية وأمان العملاء. أي اضطراب في سلسلة التوريد يمكن أن يؤدي ليس فقط إلى تأخيرات، بل إلى خروقات بيانات، فقدان منتجات، أو عقوبات قانونية. لذلك، فإن ضمان الأمن المادي والرقمي والتشغيلي عبر جميع حلقات السلسلة أمر حيوي.
تصبح سلسلة التوريد غير الآمنة عرضة للتهديدات مثل تزوير المنتجات، السرقة، التخريب، الهجمات السيبرانية، وفقدان الجودة. تتزايد هذه التهديدات بشكل أكبر أثناء النقل الدولي. خاصة بالنسبة للبضائع عالية القيمة، والمكونات التي تحمل بيانات حساسة، أو المنتجات التي تحتوي على مواد خطرة، فإن مستوى المخاطر يزداد بشكل ملحوظ. لذلك يجب على الشركات اعتبار إدارة سلسلة التوريد ليس فقط كلوجستيات، بل كجزء من استراتيجية المخاطر المؤسسية.
نطاق ومجالات تطبيق ISO 28001
يُعد معيار ISO 28001 معيارًا دوليًا تم تطويره لتعزيز أمان سلسلة التوريد. يقدم نظام إدارة شامل حول كيفية إدارة الأمن في جميع العمليات التي تشمل المصنعين، الموردين، مزودي الخدمات اللوجستية، والموزعين النهائيين. يغطي ISO 28001 ليس فقط عمليات النقل المادية، بل أيضًا أمان الوثائق، التحكم في الوصول إلى الأنظمة الرقمية، ومراجعة علاقات المقاولين الفرعيين.
مجال التطبيق واسع جدًا. يمكن للشركات التي تعمل في النقل البري، البحري، الجوي، والسكك الحديدية تطبيق هذا المعيار. وكذلك يمكن للمصانع الكبيرة، المخازن الجمركية، مراكز التوزيع الدولية، وجميع المؤسسات المشاركة في التجارة عبر الحدود الاستفادة من ISO 28001. يعتمد المعيار على تحليل منهجي للتهديدات والمخاطر وتطوير إجراءات وقائية. وبهذا تصبح سلسلة التوريد أكثر أمانًا وكفاءة وقابلة للتتبع ومستدامة.
مناسبة للعمليات اللوجستية
تتضمن آليات أمنية خاصة بعمليات النقل، التخزين، والإجراءات الجمركية.
تغطي السلسلة بأكملها
يصبح جميع الأطراف المعنيين من الموردين إلى العملاء جزءًا من النظام.
تقييم المخاطر المادية والسيبرانية
يجب أن تشمل إدارة سلسلة التوريد الآن آليات دفاعية ليس فقط ضد التهديدات المادية بل وأيضًا ضد التهديدات السيبرانية. يوفر معيار ISO 28001 تقييمًا متكاملًا للثغرات الأمنية المادية والرقمية. تشمل المخاطر المادية أمن المستودعات، حماية وسائل النقل، فقدان أو سرقة المنتجات، بينما تشمل التهديدات السيبرانية تسرب البيانات، خروقات الوصول إلى الأنظمة، والهجمات على بوابات الموردين.
تبدأ عملية تقييم المخاطر بتخطيط شامل للسلسلة من البداية للنهاية. يتم تحديد النقاط الحرجة وتحليل تهديدات الأمن المادي والرقمي في كل مرحلة. بناءً على هذه التحليلات يتم تطوير سياسات وقائية، بروتوكولات أمنية، وتدابير تكنولوجية. خصوصًا يجب على الشركات التي تستخدم أنظمة لوجستية سحابية تنفيذ طبقات إضافية لضمان أمن البيانات. كما يجب تفعيل حلول مادية مثل كاميرات المراقبة وأنظمة الدخول والتحكم RFID.
توصية
يجب تحديث تقييم المخاطر دوريًا وإعادة النظر فيه وفقًا للطبيعة الديناميكية لكل من التهديدات السيبرانية والمخاطر الميدانية.
بروتوكولات الأمان في العمليات اللوجستية
يشجع ISO 28001 على تطوير بروتوكولات أمان قابلة للتطبيق في جميع مراحل العمليات اللوجستية. تغطي هذه البروتوكولات جميع الخطوات من عمليات الفحص قبل الشحن إلى التدابير الأمنية أثناء النقل وعمليات ما بعد التسليم. يجب أن تراعي هذه البروتوكولات بشكل خاص شركات النقل الدولي إجراءات الجمارك، عبور الحدود، والقوانين الخاصة بكل دولة.
تشمل التدابير الأمنية المستخدمة بشكل شائع الحاويات المختومة، تتبع GPS، رقمنة مستندات النقل، والتحقق من تاريخ شركات النقل. يقوم ISO 28001 بتحويل هذه الممارسات إلى إجراءات مؤسسية لضمان الاستعداد للتدقيقات. كما تشمل عناصر النظام تدريب الموظفين، الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة، وبروتوكولات الطوارئ. وهكذا، لا يتم ضمان أمان المنتج فقط، بل تستمر العمليات بشكل سلس.
أمان النقل
يقدم حلولًا تكنولوجية لتعقب الشحنات وحماية وسائل النقل.
تفويض الموظفين
تضمن مشاركة الأشخاص المخولين فقط في العمليات مما يعزز أمان النظام.
عملية الحصول على شهادة ISO 28001
يجب على المؤسسات الراغبة في الحصول على شهادة ISO 28001 تقييم عمليات أمن سلسلة التوريد الحالية لديها وإنشاء نظام إدارة متوافق مع متطلبات المعيار. تشمل هذه العملية تقييم المخاطر، وضع سياسات الأمان، تحديد الأدوار والمسؤوليات، والتخطيط للضوابط التشغيلية. بعد ذلك تبدأ عملية التوثيق التي تشمل صياغة أهداف الأمان والإجراءات وأنظمة الإبلاغ عن الحوادث وقوائم المراجعة.
تتألف عملية الشهادة عادة من ثلاث مراحل: الإعداد الأولي (تحليل الفجوات)، تنفيذ النظام، وتدقيق الشهادة. يجب على المؤسسات إجراء مراجعات داخلية لاكتشاف وتصحيح النقائص قبل مرحلة التدقيق. خلال التدقيق، تقوم جهة تدقيق مستقلة بتقييم مدى امتثال النظام لمتطلبات ISO 28001. إذا تم استيفاء جميع المتطلبات، يتم إصدار شهادة رسمية. تُظهر هذه الشهادة ليس فقط ضمان أمن سلسلة التوريد بل وأيضًا مستوى عاليًا من المسؤولية المؤسسية.
بنية نهج تدقيق KIOSCERT
تقدم KIOSCERT بنية تدقيق تعتمد على الكفاءة الفنية ومبادئ الحيادية في عملية شهادة ISO 28001. يتم فحص جميع تدابير الأمان المطبقة عبر سلسلة التوريد بشكل مفصل. تُقيّم تطبيقات الأمن المادي، الاحتياطات ضد المخاطر السيبرانية، إدارة المقاولين الفرعيين، أنظمة التحكم في الوصول، وسياسات أمن البيانات في الموقع ومن خلال الوثائق.
لا يقتصر نهج التدقيق على وجود الإجراءات فقط، بل يشمل فاعليتها كذلك. تركز KIOSCERT على الملاحظات الواقعية وتحليل الحالات لتقييم كيفية عمل النظام على أرض الواقع وليس فقط على الورق. بفضل نهجها المبني على المخاطر، تساهم في مساعدة الشركات التي تهدف إلى إنشاء سلسلة توريد آمنة فعلًا وليس مجرد الحصول على الشهادة. تُتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة بناءً على نتائج التدقيق، ويتم اتخاذ القرار النهائي.
تدقيق حيادي
تُجرى جميع العمليات بشكل حيادي وفقًا لمبادئ التدقيق الدولية.
مراجعة مبنية على المخاطر
يتم تحليل فاعلية الممارسات الميدانية وليس فقط مراقبة الوثائق.
أنظمة متوافقة مع النقل الدولي
تم تطوير ISO 28001 للشركات التي ترغب في تنظيم أمن سلسلة التوريد ليس فقط على المستوى المحلي بل وعلى المستوى العالمي. تُجبر الإجراءات الجمركية المختلفة، والتفتيشات الأمنية، ولوائح النقل التي تواجهها الشركات في النقل الدولي على توحيد أنظمة الأمان لديها. يوفر ISO 28001 إطار أمني عالمي يأخذ هذه الاختلافات في الاعتبار. يتيح هذا الإطار للمصدرين تطوير تدابير أمنية خاصة وفقًا للبلدان التي يتعاملون معها.
خاصة بالنسبة للشركات التي تعمل في النقل البحري والجوي والبري، يتناول ISO 28001 متطلبات الأمان قبل وأثناء وبعد النقل بشكل متكامل. ومن خلال الامتثال لبرامج الأمن الدولية مثل C-TPAT (الشراكة الجمركية ضد الإرهاب) وAEO (المشغل الاقتصادي المعتمد)، يسهل الاعتراف العالمي بسلسلة التوريد. يغطي المعيار قضايا حرجة مثل أمان الحاويات، تتبع المنتجات، التنظيم الدولي للوثائق، والتحقق من تاريخ الناقل.
ملاحظة
يوفر ISO 28001 بنية تحتية قوية لمنع التأخيرات في العمليات اللوجستية الدولية، وتسريع التخليص الجمركي، وبناء الثقة مع الشركاء التجاريين.