ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

ISO 10002 kuruluşunuzda geliştirebileceğiniz, şikayet nedenlerini ortadan kaldıracağınız alanları belirlemenize de yardımcı olan, müşteri şikayetlerini daha etkin ve daha verimli yönetmeniz için gerekli yönetim araçlarını tanımlayan, daha çok müşterinin sağladığınız hizmetten memnun kalmasına olanak sağlayan yönetim sistemidir.

Neden ISO 10002;

• ISO 10002 ile bağlılığı artırarak ,müşterilerinizi elde tutmanız kolaylaşır.
• ISO 10002 ile müşteri geri bildirimleri sayesinde firmanızın vizyonuna yön vermeniz kolaylaşır.
• ISO 10002 ile personelinizde şikayetlerle ilgili bilinç ve dikkat oluşur.
• ISO 10002 ile kuruluş itibarınız artar.
• ISO 10002 ile şikayet tekrarları azalır.
• ISO 10002 ile müşterilerinize önemsendikleriniz hissettirirsiniz.

ISO 10002 ile kazanın;

ISO 10002 ile müşteri memnuniyeti ve bağlı müşteri portföyü sayesinde uzun soluklu karlılık elde ederek hizmet sektöründe isim yapma imkanına ulaşırsınız.