ISO 22483 Turizm Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi
ISO 22483 TURİZM KEYFİYYƏT İDARƏETMƏ SİSTEMİ NƏDİR?
ISO 22483 Turizm Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi, turizm sahəsində fəaliyyət göstərən otellərə və istehlakçılara düzgün qərarlar vermək məqsədilə, istifadə olunan müəssisə və avadanlıq tələbləri daxil olmaqla, turizm xidmətləri təminatçıları tərəfindən təqdim olunan xidmətlərin və xüsusiyyətlərin standartlarıdır.
Bu sənəd, otellər üçün personal, xidmət, fəaliyyətlər, əyləncə, təhlükəsizlik, baxım, təmizlik, təchizat idarəetməsi və qonaq məmnuniyyəti ilə bağlı keyfiyyət tələblərini müəyyən edir. Tələblər, təsnifatlara və kateqoriyalara baxılmadan və xidmətlərin birbaşa personal tərəfindən və ya bir alt podratçı tərəfindən təmin edildiyinə baxılmadan keçərlidir.
Bugünlərdə getdikcə artan rəqabət mühitində, şirkətlərin əldə etməli olduğu əsas hədəflər var.
Bunlardan bəziləri kritiklik baxımından önə çıxır;
• Müştəri Tələblərini Qarşılaya Bilmək
• Xərcləri Azaldaraq, Səmərəliliyi Artırmaq
• Yeni Məhsul və Xidmətləri Bazara Təqdim Etmək
İlk əvvəl lazım olan, hər kəsin nə etməli olduğunu bilməsidir. İşdə ISO 9000 bu hədəfləri reallaşdırmaq üçün istifadə olunan Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi modelidir. Həmçinin ISO 9000 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi istehsal təşkilatlarının yanında turizm, maliyyə, sığorta, səhiyyə və digər xidmət sahələrində fəaliyyət göstərən təşkilatlarda da tətbiq edilə bilən bir standartdır.
Söhbət edilən model sağlam düşüncəyə əsaslanan əsas bir idarəetmə sistemi üçün bir sıra şərtləri sıralayır və tətbiq etmək üçün keçərli vasitələri təqdim edir. Eyni zamanda xərclərdə azalma, idarəetmənin sistemi nəzarətdə inkişafı, müştəri gözləntilərinə cavab verə bilmə və təşkilatın bütünündə bir səmərəlilik artışı hədəflənir. ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi, Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsinin əsas prinsiplərini özündə ehtiva edir.
Başda İzmir və Denizli olmaqla, Türkiyənin hər yerindən ISO 22483 sertifikatı haqqında daha çox məlumat və təklif almaq üçün Kioscert’ə müraciət edə bilərsiniz.