ISO 10002 Müştəri Məmnuniyyəti İdarəetmə Sistemi

ISO 10002, təşkilatınızda inkişaf etdirə biləcəyiniz, şikayət səbəblərini aradan qaldıracağınız sahələri müəyyən etməyə kömək edən, müştəri şikayətlərini daha effektiv və daha məhsuldar idarə etməyiniz üçün lazım olan idarəetmə alətlərini müəyyən edən, daha çox müştərinin təmin etdiyiniz xidmətdən məmnun qalmasına imkan verən idarəetmə sistemidir.

Niyə ISO 10002;

• ISO 10002 ilə bağlılığı artıraraq, müştərilərinizi əldə saxlamağınız asanlaşır.
• ISO 10002 ilə müştəri rəyləri sayəsində şirkətinizin vizyonuna yön vermək asanlaşır.
• ISO 10002 ilə personalınızda şikayətlərə qarşı şüur və diqqət yaranır.
• ISO 10002 ilə təşkilatınızın nüfuzu artır.
• ISO 10002 ilə şikayətlərin təkrarı azalır.
• ISO 10002 ilə müştərilərinizə dəyər verildiyini hiss etdirirsiniz.

ISO 10002 ilə qazanın;

ISO 10002 ilə müştəri məmnuniyyəti və bağlı müştəri portfeli sayəsində uzun müddətli qazanc əldə edərək xidmət sektorunda ad qazanma imkanı əldə edirsiniz.