إجراء تقييم الاعتراضات والشكاوى
إجراء تقييم الاعتراضات والشكاوى
سياسة الشكاوى والاعتراضات
الاعتراض
الشكوى
تقييم الشكاوى
تقييم الاعتراضات
إدارة الشكاوى
معالجة الشكاوى
حل الشكاوى
تسوية الشكاوى
تسوية الاعتراضات
تسجيل الاعتراض
تسجيل الشكوى
توثيق الشكاوى
توثيق الاعتراضات
التحقق من الشكوى
التحقق من الاعتراض
جمع المعلومات والتحقق
نماذج الشكاوى
نموذج الاعتراض
نموذج تقييم الاعتراض والشكوى
fr34
pr06
إجراء تصحيحي
إجراءات تصحيحية
منع تكرار عدم المطابقة
إدارة عدم المطابقة
مدير الشهادات
لجنة الاعتراضات والشكاوى
işk
لجنة حماية الحياد
tkk
ضمان الحياد
استقلالية القرار
حيادية
سرية المعلومات
الحفاظ على السرية
إشعار كتابي
إخطار الأطراف
مدة تقييم الشكوى
مدة تقييم الاعتراض
الرد خلال أسبوع
الرد خلال أسبوعين
قرار اللجنة خلال 15 يومًا
قرار بالأغلبية
دعوة مقدم الشكوى للاجتماع
خبراء بحد أدنى خبرة مدقق رئيسي
حفظ السجلات
أرشفة السجلات
مراجعة الإدارة
تحليل إحصائي للشكاوى
شكاوى العملاء ضد مؤسسة معتمدة
متابعة فعالية نظام الإدارة
تدقيق إضافي
تدقيق متابعة
شكاوى قرارات لجنة الشهادات
تصعيد قانوني
إحالة للمحاكم
المسؤولية المهنية
تأمين المسؤولية المهنية
نشر معلومات الشكوى للجمهور
نموذج الشكاوى متاح على الموقع
kıoscert
شهادات أنظمة الإدارة
تدقيق أنظمة الإدارة
خدمات منح الشهادات