نظام إدارة الجودة السياحية ISO 22483
ما هو نظام إدارة الجودة السياحية ISO 22483؟
نظام إدارة الجودة السياحية ISO 22483 هو المعيار الخاص بالخدمات والميزات التي يقدمها مقدمو الخدمات السياحية، بما في ذلك متطلبات المنشآت والمعدات المستخدمة، بهدف اتخاذ قرارات صحيحة للفنادق والمستهلكين في مجال السياحة.
تحدد هذه الوثيقة متطلبات الجودة المتعلقة بالموظفين والخدمات والفعاليات والترفيه والأمن والصيانة والنظافة وإدارة الإمدادات ورضا الضيوف بالنسبة للفنادق. وتنطبق المتطلبات بغض النظر عن التصنيفات والفئات، ودون النظر إلى ما إذا كانت الخدمات مقدمة مباشرة من الموظفين أو من قبل مقاول فرعي.
في بيئة المنافسة المتزايدة اليوم، هناك أهداف رئيسية يجب على الشركات تحقيقها.
من بين هذه الأهداف، هناك بعض الأهداف التي تبرز من حيث الأهمية;
• تلبية احتياجات العملاء
• تقليل التكاليف وزيادة الكفاءة
• طرح منتجات وخدمات جديدة في السوق
أول شيء ضروري هو أن يعرف الجميع ما الذي يجب عليهم فعله. وهنا يأتي دور ISO 9000 كنموذج لنظام إدارة الجودة الذي يستخدم لإنشاء نظام جودة يمكنه تحقيق هذه الأهداف. بالإضافة إلى ذلك، يعد نظام إدارة الجودة ISO 9000 معيارًا يمكن تطبيقه ليس فقط على المؤسسات الإنتاجية ولكن أيضًا على المؤسسات العاملة في قطاع السياحة والمالية والتأمين والصحة والخدمات الأخرى.
يحدد النموذج المذكور مجموعة من الشروط لنظام إدارة أساسي يعتمد على الحس السليم ويوفر الأدوات المناسبة للتطبيق. كما يستهدف انخفاض التكاليف، وتحسين التحكم في النظام من قبل الإدارة، والقدرة على تلبية توقعات العملاء وزيادة الكفاءة في جميع أنحاء المنظمة. ويحتوي نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 على المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
للحصول على مزيد من المعلومات والعروض حول شهادة ISO 22483 من جميع أنحاء تركيا، وخاصة من إزمير ودنيزلي، يمكنك التقدم بطلب إلى Kioscert.